BAB 14 :KOMUNIKASI DI KHALAYAK

1. DEFINISI KOMUNIKASI

•  Proses penyampaian maklumat daripada satu pihak (penyampai) kepada pihak yang lain (penerima).
•  Proses untuk menyampaikan dan menerima idea- idea dan perasaan dengan tujuan untuk menukar perilaku orang ramai. (Everett M. Rogers)

1. PROSES KOMUNIKASI :
2.  PENGHANTAR
3.  -orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan 
4. 
   
5. MESEJ
6.  -maklumat, idea atau pandangan yang datangnya dari minda penghantar dan cuba disampaikan kepada pihak lain
7. 
   
8.  ENKOD 
9.  maklumat, idea atau pandangan diterjemahkan dalam bentuk- bentuk yang difahami oleh orang lain sama ada menggunakan perkataan, bahasa atau simbol
10. 
    
11.  SALURAN 
12. -mesej disalurkan kepada penerima melalui sama ada saluran iaitu percakapan atau melalui tulisan, visual atau pergerakan
13. 
    
14. PENERIMA 
15. - orang yang menjadi sasaran mesej
16. 
    
17. DEKOD 
18. - mesej diterima dan diterjemahkan atau ditafsirkan oleh penerima untuk memberi makna
19. 
    
20. MAKLUMBALAS 
21. -Tindak balas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh penerima. Ia boleh jadi berbentuk lisan atau bukan lisan
22. 
    
23.  GANGGUAN 
24. -perkara-perkara yang mengganggu dan menghalang keberkesanan komunikasi. Akibatnya maklumat yang diterima mungkin tidak tepat atau disalah tafsir
25. 
    
26. PENGHANTAR 
27. -Bagi mendapatkan komunikasi berkesan, penghantar hendaklah memastikan perkara-perkara berikut diberi perhatian sewajarnya:

•  jelas tentang mesej yang hendak disampaikan.
•  teliti dengan baik mesej yang hendak disampaikan .
• menyatakan apa yang hendak dinyatakan dengan jelas dan yakin .
• pasti dengan kepentingan mesej itu .
•  mendapatkan perhatian penerima.
•  menghantar pada waktu yang tepat dan sesuai 
•  sensitif kepada maklumbalas pihak lain .
• kenalpasti gangguan dan kurangkan gangguan

1. Fungsi Komunikasi : 

• Memindahkan maklumat
• Mengajar/ belajar
• Untuk pengaruh
• Hiburan
• Sosialisasi
• Perundingan     

1.  Komunikasi Berkesan : Ia berlaku dalam keadaan-keadaan berikut : 
2. Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dan jelas oleh penerima 
3. Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan penerima 
4. Perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki) akibat dari mesej adalah seperti perubahan yang dikehendaki oleh penghantar

1. BENTUK KOMUNIKASI :

•  Komunikasi lisan Komunikasi visual
• Mesyuarat 
• Komunikasi grafik 
• Temuduga 
• Foto
• Pengucapan awam 
• Lukisan 
• Berbual 
• Imej bergerak 
• Televisyen 
•  video 

1. Halangan-halangan Dalam Komunikasi :
2. 1. maklumat tidak mencukupi atau berlebihan
3. 2. perkataan yang mempunyai banyak makna
4. 3. kurang minat
5. 4. prasangka
6. 5. sekatan emosi
7. 6. penyampaian kurang menarik
8. 7. memikirkan sesuatu yang lain
9. 8. persekitaran yang tidak sesuai
10. 9. tiada peluang untuk mendapatkan penjelasan
11. 10. wujudnya pelbagai gangguan
12. 
    
13. Bahasa Komunikasi Bukan Lisan :

•  Dikenali juga sbg bahasa tubuh.
• Melibatkan isyarat tangan, air muka, dan gerakan badan.
• Bahasa ini sangat penting kerana dapat menyampaikan mesej yang sukar dilahirkan melalui pertuturan atau tulisan.
• Komunikasi melalui bahasa tubuh ini mampu menggambarkan emosi, personaliti, tujuan, dan status sosial seseorang individu.
• Selain itu, komunikasi lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih berkesan kerana dapat